Verzend & Levering

Waar blijft mijn bestelling?

  • In de e-mail met de orderbevestiging vind je een Track&Trace-nummer. Met de Track&Trace-link in de e-mail kan je de status van je bestelling volgen.
  • Wij verzenden wereldwijd waarbij we de CO2 proberen compenseren. Bestellingen worden gemiddeld binnen 5-9 werkdagen geleverd.
  • Mocht je pakket onverwacht niet binnen de reguliere levertijd aankomen, neem dan even contact met ons op. Let op: we kunnen jammer genoeg alleen een onderzoek starten bij de postdienst binnen 2 weken na de oorspronkelijke leverdatum.
  • We kunnen de levertijden niet garanderen; deze zijn indicatief en enkel ter informatie.

 

Het pakket is niet in goede staat aangekomen, wat moet ik doen?

  • Maak een video van het pakket terwijl je het opent. Zorg ervoor dat je de staat van alle inhoud toont.
  • Stuur de video naar support@union-bee.com met een overzicht van het probleem.
  • Zorg ervoor dat je bovenstaande stappen binnen 1-3 dagen na ontvangst van het pakket volgt.
  • Ons klantenservice team helpt je graag verder met je vraag.

Opmerking: Dit is niet bedoeld om je ongemak te bezorgen, maar om onze service te verbeteren. Elke feedback telt!


Ik gaf een verkeerd adres op, wat nu?

Een adreswijziging verstoort ons geautomatiseerde magazijnproces en moet handmatig worden doorgevoerd. Omdat we snel handelen, is het cruciaal dat u ons direct contacteert.

Gebruik de titel "BELANGRIJK - Verkeerd adres" in uw e-mail, dan zal ons supportteam hun best doen om zo snel mogelijk bij je terug te komen.

 

Heeft u nog andere vragen?

Staat uw vraag hier niet tussen? Geen probleem! Stuur een e-mail naar support@union-bee.com. We helpen u graag verder op uw weg naar een pijnvrij leven.

Voor de snelste service, vermeld alstublieft altijd:

• Uw ordernummer
• De naam waarop de bestelling is geplaatst

Bedankt voor uw vertrouwen in Union Bee