Retour Beleid

Bij Union Bee zijn de hoogste kwaliteits- en hygiënenormen onze absolute prioriteit.

Om deze standaarden te garanderen en te voldoen aan de regelgeving voor cosmetische producten, kunnen geopende of gebruikte producten niet worden teruggenomen in ons magazijn.

Zodra een product ons magazijn verlaat, kunnen wij de conditie en veiligheid ervan niet meer controleren.

Dit beleid is ingesteld om uw gezondheid en welzijn te beschermen en te verzekeren dat u altijd een product van de hoogste, onaangetaste kwaliteit ontvangt.

 

Postvervoerders

Union Bee is niet aansprakelijk voor goederen die verloren of beschadigd raken door externe postvervoerders zoals DHL, FedEx, PostNL, BPost of andere derde partijen. 

Mocht uw bestelling echter niet of beschadigd aankomen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via support@union-bee.com. Wij streven er altijd naar om samen met u een passende oplossing te vinden.

 

14-Dagen Retourneren

Volgens de Europese wetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Dit recht is uitsluitend van toepassing op producten die ongebruikt, ongeopend en met een intacte hygiëneverzegeling zijn. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Wij kunnen geen retourzendingen of terugbetalingen verwerken om de volgende redenen:

• U vond de geur niet prettig
Hoewel we ons best doen om een product met een aangename, kalmerende geur te creëren, begrijpen we dat geurperceptie subjectief is. De primaire functie van ons product is het bieden van verlichting. Een terugbetaling kan daarom niet worden gebaseerd op een persoonlijke voorkeur voor de geur, maar enkel op de effectiviteit van het product onder onze 90-dagen garantie.

• U bent allergisch voor een ingrediënt
Al onze producten hebben een gedetailleerd etiket met een volledige ingrediëntenlijst, die ook op onze website te vinden is. Het is uw verantwoordelijkheid om deze zorgvuldig te lezen alvorens tot aankoop over te gaan. Wij kunnen op deze gronden geen terugbetaling aanbieden.

• U heeft te veel of het verkeerde product besteld
Zodra een bestelling is ontvangen, kan deze helaas niet worden geretourneerd. Als u per ongeluk een fout heeft gemaakt in uw bestelling, neem dan binnen enkele uren na aankoop contact op met onze klantenservice via support@union-bee.com. We zullen ons best doen om uw bestelling aan te passen voordat deze wordt verzonden, maar we kunnen dit niet garanderen. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer wijzigen.

 

De Union Bee Garantie

Wij hebben het volste vertrouwen in de kwaliteit en effectiviteit van Union Bee om u de verlichting en het comfort te bieden dat u verdient. Daarom bieden wij een 100% risicovrije, 90-dagen geld-terug-garantie.

Wij geloven dat u een merkbaar verschil moet voelen in uw comfort en levenskwaliteit. Ervaar u na consistent gebruik niet de verwachte verlichting, een betere nachtrust of een vermindering van ongemak? Dan krijgt u uw geld terug.

Voorwaarden:

  1. Geldigheidsduur: De garantie is geldig tot 90 dagen na de aankoopdatum.
  2. Volledige Producten & Bundels: De garantie is enkel van toepassing op uw eerste potje, zo geven wij u de kans om te proberen. Voor aankopen met bundels kan er gevraagd worden om de resterende, ongeopende, verzegelde potje te retourneren.
  3. Consistent Gebruik: We vragen u om Union Bee gedurende deze periode consistent te gebruiken zoals aanbevolen (2-3 keer per dag). Echte verlichting heeft soms tijd nodig en wij staan achter de effectiviteit van ons product bij regelmatig gebruik.

  4. Eenvoudig Proces: U hoeft geen ingewikkelde formulieren in te vullen. Een simpele e-mail naar ons supportteam is voldoende.

Hoe werkt het?
Als u niet tevreden bent, stuur dan binnen 90 dagen na aankoop een e-mail naar support@union-bee.com met uw ordernummer en een korte toelichting. Ons team zal uw terugbetaling (voor de volledige bestelling) in gang zetten. Bij bundels kunnen we vragen om de ongeopende potten te retourneren.